Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả
Sau khi nhận được hàng, Khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 24h làm việc. Nam Khang Pharma có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi Tỉnh.
Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
- Sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc fanpage, số lượng sản phẩm thiếu so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm có hạn sử dụng còn date dưới 6 tháng, sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, nguyên tem, mác, niêm mạc của nhà sản xuất và quà tặng (nếu có).
- Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả. (sản phẩm sale, khuyến mại, quà tặng event,…)
- Quý khách phải xuất trình hóa đơn mua hàng tại Nam Khang Pharma ngay khi phản hồi và tiến hành chính sách đổi trả theo hướng dẫn.
Hình thức hoàn tiền
Trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu của Khách hàng (không phải lỗi từ Nam Khang Pharma)
Khách hàng chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và chỉ khi Nam Khang Pharma còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Với các yêu cầu đổi size hoặc màu sắc sản phẩm, Nam Khang Pharma sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng kiểu dáng hoặc cùng nhãn hàng.
Trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ Nam Khang Pharma
Nhân viên Nam Khang Pharma sẽ nhận lại sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của Khách hàng theo thời gian đã hẹn. Tại các tỉnh thành khác, Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Nam Khang Pharma tại Thành phố HCM
